河南助程长期以来,一直践行“以客户为中心”的理念,提供无微不至的客户服务为宗旨,以客户满意为工作标准,时刻聚焦客户需求,时刻关怀客户。
面对助程设备老用户苏总,他已从事基础设施施工多年,2016年在助程购买的50站依然还在使用,即使已经过了很多年,但是它依然在贡献着力量,为苏总的项目稳定供应所需混凝土。陕西省榆林市子洲县近些年发展比较快,一套50站已经不能满足客户及周边市场的需求,需要寻求更大的设备来助力当地的基础建设。
已经和助程合作过的苏总,对助程的设备质量和售后都比较满意,所以也给了助程一个再次合作的机会。一开始由于需要考虑股东意见,初步定了一个小厂设备,但是对其专业性和服务不是很满意。与此同时,助程没有放弃这个机会,想让客户能够用到质量可靠的设备,并去现场拜访客户。抵达现场了解到客户现场场地比较紧凑,助程的50站还在生产,客户的意见是不动目前的设备,再建一套180混凝土搅拌站。在对现场地形和可用场地有个初步了解后,对整个场地进行规划,同时结合客户的设想,共同讨论,给出我们专业的意见。
经过多次调整,把我们的规划和客户的意见充分结合,使场地最大化地利用,并保证了进出车道路及生活区等基本的空间。在沟通过程中,客户非常满意,也感受到了我们的专业度,也让其感受到我们是和客户一起做自己的事情,不是单单为了销售而销售。这一次现场的触动直接让客户拍板取消已经和小厂签订的合同,坚定地选择助程。
以客户为中心,和客户站在一起,把我们的专业和客户的实际相结合。真诚真实的服务才能赢得客户。助程致力于为客户提供最极致满意周到的服务,与客户共创美好生活。